Condiciones de servicio

Para tours, el alquiler y la venta de Scooters de Movilidad

CONDICIONES GENERALES Y SU ACEPTACION:
Las condiciones generales descritas a continuación, regulan las relaciones contractuales entre “Movilidad Ampliada S.L.” con CIF B-86933322 y domiciliada en Madrid, Avenida de Menéndez Pelayo 25, 2ºB. 28009 Madrid. Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, en el Tomo: 32.051, Folio: 1, Sección 8, Hoja: M-576777, Inscripción 1, y el “Cliente” del servicio, en todo lo relativo a la prestación de los servicios relativos de turismo accesible, alquiler y venta de productos de movilidad.
La aceptación, sin reservas, de las presentes Condiciones Generales es indispensable para la prestación del Servicio por parte de Movilidad Ampliada S.L. El cliente manifiesta que ha leído, entendido y aceptado las presentes Condiciones Generales, puestas a su disposición en todo momento, con carácter previo a la contratación, en la siguiente página web: http://www.accessiblemadrid.com
La utilización del servicio, conlleva asimismo, la aceptación por parte del cliente de cuantos avisos, reglamentos de uso e instrucciones fueren puestos en su conocimiento, por parte de Movilidad Ampliada S.L. con posterioridad a la aceptación de las presentes Condiciones Generales.

PROTECCIÓN DE DATOS.
En relación al tratamiento de los datos personales de los usuarios, MOVILIDAD AMPLIADA S.L. garantiza el cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal. Esta ley tiene por objeto garantizar y proteger, en lo que concierne al tratamiento de datos personales.
El almacenamiento y tratamiento de datos personales por parte de MOVILIDAD AMPLIADA S.L. se realiza según lo dispuesto en la normativa vigente y los ficheros se encuentran inscritos en la Agencia Estatal de Protección de Datos.
MOVILIDAD AMPLIADA S.L. se reserva el derecho a modificar su política de protección de datos en cualquier momento, con la finalidad de adaptarla a las novedades legislativas que se produzcan, y cumplir de ese modo con las mismas.

CONDICIONES GENERALES ALQUILER SCOOTERS DE MOVILIDAD, SILLAS DE RUEDAS Y SALVAESCALERAS
A continuación se detallan los términos y condiciones específicos que rigen el presente contrato:
1. Arrendador es el propietario del material arrendado, es decir, la mercantil Movilidad Ampliada S.L.
2. Arrendatario es la persona física o jurídica, que arrienda el material.
3. El arrendatario declara ser mayor de 18 años, y poseer documento de identidad en vigor (pasaporte, D.N.I., N.I.F español, Número de Identidad de Extranjero). El arrendatario es el titular de este contrato de alquiler y es el responsable del equipo y/o material alquilado, que sólo podrá ser utilizado por las personas que el arrendatario designe.
4. Las reservas se pueden realizar o bien cumplimentando el formulario en línea en nuestra web www.accessiblemadrid.com o llamando al Tel. +34915701682
5. Método de pago: tarjeta de crédito y Paypal para contratos online o en efectivo y con tarjeta de crédito para contratos de alquiler efectuados en la tienda física.
6. La duración del alquiler se calcula por días desde el momento de la entrega del material alquilado hasta el día de recogida.
7. El importe del alquiler, así como la fianza, se abonarán previamente a la entrega del material alquilado. El arrendatario debe presentar el DNI o pasaporte a la entrega del material. La fianza, le será devuelta a la hora de la entrega del producto y los accesorios objeto de alquiler. La Empresa recibe del Cliente un depósito por adelantado por importe de 200/100/50 Euros en función del tipo de producto alquilado, en concepto de fianza. El importe se puede satisfacer en dinero efectivo o con tarjeta de crédito/debito, o bien con la entrega del original del D.N.I. – N.I.F. o pasaporte original del titular de este contrato de alquiler, siempre a elección de la Empresa.
8. Si se incumpliera cualquiera de las condiciones establecidas en el presente contrato, el arrendador podrá resolver el contrato y retirar el producto arrendado al arrendatario, sin necesidad de acudir a la vía judicial. Todos los gastos que se originasen como consecuencia del mencionado incumplimiento serán de cargo exclusivo del arrendatario, cuyo coste será descontado de la fianza.
9. El arrendador podrá rescindir unilateralmente y de manera anticipada el contrato antes de su conclusión en caso de incumplimiento grave por parte del arrendatario en el uso y cuidado de los equipos y material alquilados. En este caso se podrá retirar todo el equipo y/o material alquilado en el lugar donde se encuentre sin que tenga derecho el arrendatario a ningún tipo de reclamación o indemnización.
10. En caso de accidente o incidente que afecte a las condiciones mecánicas del material alquilado, el arrendatario tiene la obligación de comunicarlo inmediatamente al teléfono de contacto habilitado.
11. Se prohíbe la utilización de los scooters y sillas en la vía urbana. Su uso exclusivo es para circular por la acera, zonas comerciales, zonas peatonales y parques.
12. El arrendatario acepta el perfecto estado de funcionamiento del material recibido a la firma del presente contrato.
13. Un retraso no justificado en la devolución del material alquilado llevará asociado una penalización. El arrendatario deberá abonar diariamente al arrendador la cantidad de 35€ (treinta y cinco euros) en el caso de scooters y sillas de ruedas básicas y 70 € (setenta euros) en el caso de scooters plegables o dobles y sillas de ruedas premium, 35€ (treinta y cinco euros) en el caso de salvaescaleras, 30€ (treinta euros) en el caso de sillas de ruedas manuales y rollators, hasta que haga efectiva la entrega del material alquilado.
14. El material objeto del alquiler, será entregado por parte del arrendador en perfectas condiciones de funcionamiento y limpieza.
15. El arrendatario en devolverá el material alquilado y sus accesorios, en el mismo estado en que los recibió, y en el lugar, fecha y hora pactados. El arrendatario se compromete a actuar con diligencia para evitar el robo, deterioro total o parcial del scooter o cualquier accidente. En los casos de desperfectos, roturas o pérdidas del material alquilado por causa negligente o involuntaria, el arrendatario responderá con la fianza, excepto por aquellos desajustes derivados del desgaste habitual del material alquilado según el criterio del responsable de la empresa. En caso de pérdida, robo o hurto del material alquilado, Movilidad Ampliada S.L., podrá reclamar una indemnización adicional hasta cubrir el valor de mercado del material en cuestión.
16. Los contratos de alquiler se podrán modificar o anular sin coste hasta 48h antes de la fecha de comienzo del alquiler. Una vez pasado ese tiempo, solo se devolverá la fianza.
17. En caso de robo, hurto o pérdida del material alquilado, el arrendatario deberá denunciarlo a la policía y notificarlo a Movilidad Ampliada S.L la semana siguiente al robo. El arrendador facturará al arrendatario como material nuevo y a precio de mercado cualquier material arrendado y devuelto que sea inservible o aquellos materiales arrendados que hayan sido sustraídos mediante robo o hurto.
18. El arrendador declara poseer un seguro de responsabilidad civil que cubre cualquier daño que pudiera ocasionarse como consecuencia de defectos en el material alquilado; si bien no se hace responsable de reclamaciones por accidentes, heridas, golpes o daños ocasionados al arrendador y/o a terceras personas, en sus personas o en sus bienes, o a su propiedad, o por pérdidas de objetos ocasionados por cualquier razón fuera del control de la Empresa
19. El arrendatario prestará especial cuidado en la conducción y conservación del material recibido y sus accesorios. El importe del transporte, carga y descarga de los equipos, incluidos la ida y el regreso, serán por cuenta del arrendatario.
20. En caso de que se produjera alguna avería en el material alquilado el arrendatario deberá ponerse en comunicación con el arrendador para informarle de este hecho. En caso de que el problema surgiera fuera de Madrid, Accessible Madrid no se hace cargo del envío a nuestras instalaciones ni los costes asociados. El cliente será el responsable del envío del producto alquilado de nuevo a nuestra tienda para su revisión.
21. Todos los impuestos, tasas, arbitrios devengados del alquiler del material serán por cuenta del arrendatario.
22. El material arrendado no podrá ser objeto de tráfico económico o de compensación económica o de otro tipo. La utilización del material alquilado por persona distinta al arrendatario o persona autorizada, se hará bajo la exclusiva responsabilidad del arrendatario, siendo este responsable en todo momento de las roturas, desperfectos, pérdidas, etc. que sufran los bienes. El arrendatario, por su propia iniciativa, no podrá integrar ningún elemento en el material arrendado. Se prohíbe el desmontaje y/o manipulación parcial total del material alquilado.
23. Movilidad Ampliada S.L. se compromete a mantener todos los datos que nos facilitan nuestros Usuarios en la máxima confidencialidad y a no suministrarlos a terceras partes, de acuerdo con los principios de la LOPD (Ley Orgánica 15/1999, del 13 de diciembre). Según lo dispuesto en dicha ley, y con objeto de garantizar la protección y privacidad de sus datos personales, Movilidad Ampliada S.L. informa que los datos que nos facilitan serán incorporados a un fichero automatizado de datos convenientemente registrado en la Agencia de Protección de Datos. Estos datos personales serán incluidos en los ficheros de la empresa y tratados para la finalidad de atender su solicitud y el mantenimiento de la relación que se establezca en los formularios que suscriba. El responsable de este fichero es la empresa Movilidad Ampliada S.L. con quien puede contactar por escrito para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en la dirección Avenida Menéndez Pelayo 25, 2ºB, Código Postal 28009. Madrid y en la dirección de email: info@accessiblemadrid.com
24. Movilidad Ampliada S.L. garantiza la confidencialidad y seguridad de sus datos, que no serán cedidos a terceras personas.
25. El arrendatario declara haber leído y entendido las anteriores condiciones, aceptando las mismas incluidas en el presente contrato.
26.Los gastos judiciales derivados del incumplimiento por parte del Usuario de las obligaciones contenidas en este contrato correrán a cuenta del Usuario. Ambas partes se someten expresamente a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales de Madrid, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que les pudiese corresponder.

CONDICIONES DE VENTA ONLINE
Accessible Madrid pone a su disposición un servicio de compra online que le permitirá comprar desde su ordenador nuestros artículos. En cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de La Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), le informamos que la titularidad del dominio de nuestra tienda virtual, www.accessiblemadrid.com es, Movilidad Ampliada S.L., sociedad legalmente constituida en España con CIF B86933322 e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 32.051, Folio 1, Sección 8, Hoja M-576777, Inscripción 1. Inscripción 1ª (en adelante accessiblemadrid.com). Es conveniente que el cliente lea estas Condiciones Generales antes de proceder a realizar una compra.
A continuación, le invitamos a revisar las condiciones generales que regulan la compra de productos de la tienda online accessiblemadrid.com a través de esta página Web. En este sentido, el uso de la compra Online de la web accessiblemadrid.com constituye la aceptación de estas condiciones generales. No obstante, si tiene alguna duda sobre las mismas le rogamos contactar con nuestro servicio de Atención al Cliente en ventas@accessiblemadrid.com.

CONTACTO
Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, puede enviarnos sus comentarios por correo postal a: Movilidad Ampliada S.L., Dpto. Atención al Cliente. Avenida de Menéndez Pelayo 25, 2ºB – 28009 Madrid España. También puede contactar con Accessible Madrid a través del teléfono +34 915701682 de Lunes a Viernes (laborables) de 10:00 a 20h ; info@accessiblemadrid.com

GARANTÍA
Accessible Madrid actúa en calidad de distribuidor de fabricantes o distribuidores mayoristas, en los términos legalmente establecidos, durante un periodo de dos años a partir de la fecha de entrega. Así mismo, garantiza que los productos que se presentan a la venta en accessiblemadrid.com están avalados por importantes firmas comerciales, ofrecen la máxima calidad, funcionan correctamente y no presentan defectos, ni vicios ocultos que puedan hacerlos peligrosos o inadecuados para un uso normal.
Las garantías y servicios postventa se regirán por el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre que aprueba el texto de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. De acuerdo con esta norma, el vendedor está obligado a entregar al consumidor y usuario productos que sean conformes con el contrato, respondiendo frente al él de cualquier falta de conformidad.
La garantía no incluye las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, accidentes eléctricos, instalación y/o utilización no conforme efectuada por el Servicio Técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal. Quedan excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el Cliente o cualquier otra persona no autorizada por el fabricante o proveedor. La garantía no será aplicable a los vicios aparentes y los defectos de conformidad del producto, para los que cualquier reclamación deberá ser formulada por el Cliente en cuestión en los 15 días siguientes a la entrega de los productos.
La garantía perderá su valor: a) si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra. b) si se manipula o repara tanto el número de identificación como el propio producto garantizado sin conocimiento del Servicio Técnico o la empresa responsable de la garantía. c) si carece del comprobante o albarán de compra y entrega de accessiblemadrid.com
Una vez que el Cliente haya recibido el producto tendrá, en un folleto informativo de la marca, las instrucciones suficientes para el correcto uso e instalación del producto y toda la información sobre la garantía. Ningún Cliente podrá solicitar una garantía más amplia de la que ahí se indica.
El Cliente podrá hacer efectiva la garantía de un producto según la normativa vigente sobre garantía de los productos de consumo. En caso de duda puede contactar con accessiblemadrid.com

PROCEDIMIENTO DE LA COMPRA
Una vez que haya decidido que producto desea adquirir, este debe ser seleccionados y añadido al carrito mediante clic sobre el icono correspondiente.
A) ELECCIÓN PRODUCTO: el Cliente deberá seleccionar el Artículo deseado haciendo un clic sobre su icono, pudiendo ver a continuación la imagen, descripción. Una vez elegido el Artículo deseado, el Cliente deberá pulsar el enlace “compra ahora”.
B) MI CESTA: Terminada la selección, el cliente podrá seguir el proceso de compra o podrá seleccionar un nuevo producto volviendo a la sección de venta. Una vez el Cliente haya seleccionado todos los Artículos que desea adquirir, deberá comprobar que los datos de los mismos que aparecen en la cesta son correctos. Asimismo, en la cesta se mostrará el precio de cada Artículo (impuestos incluidos) y el precio total de la compra. El pedido deberá ser confirmado pulsando “Abonar” para elegir a continuación la forma de pago.
C) FORMA DE PAGO: Para seleccionar la forma de pago, la aplicación solicitará al Cliente seleccionar la forma de pago deseada. Si elige pagar con PayPal, será redirigido a PayPal para que pueda pagar con su cuenta PayPal o con su tarjeta de débito o crédito de manera rápida y segura, sin compartir información financiera. El sistema de la pasarela de pago utilizado ofrece la máxima seguridad y los datos del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente.

Para la opción de pago por transferencia, todos los gastos derivados de dicha operación correrán a cargo del Cliente. A los efectos de poder realizar el pago mediante esta opción, se facilita el siguiente número de cuenta corriente abierta en la entidad, “SANTANDER”, a nombre de MOVILIDAD AMPLIADA S.L.:
Nº de cuenta bancaria: 0049 6757 58 2916227458
IBAN: ES27 0049 6757 58 2916227458
SWIFT: BSCHESMMXXX
En el concepto, el Cliente deberá hacer constar su nombre y número de pedido. El pago deberá realizarse en un plazo de cinco días laborables a partir de la fecha en que se realizó el pedido.
Para el caso de efectuarse el pago mediante transferencia bancaria, únicamente servirá como carta de pago el justificante de ingreso en la cuenta de MOVILIDAD AMPLIADA S.L., y no el justificante de orden de transferencia. En consecuencia, el pedido no se considerará aceptado hasta que se constate de forma efectiva que se ha recibido el ingreso. Si pasado el plazo indicado, MOVILIDAD AMPLIADA S.L. no ha recibido el importe correspondiente, se procederá a la cancelación de la compra.
D) CONFIRMAR: Una vez seleccionada la forma de pago, y antes del envío del pedido, el Cliente podrá visualizar un resumen de los datos de envío, la forma de pago y su pedido. El pedido deberá ser confirmado con un clic en el vínculo "Continué hasta el siguiente paso". La confirmación de la recepción del pedido se comunicará a través de correo electrónico

FORMA DE PAGO E IMPUESTOS
Le proponemos diversos medios de pago para que pueda elegir aquel que más le convenga o se adapte mejor a sus necesidades.
Accessiblemadrid.com le propone las siguientes formas de pago seguras:
-Con tarjeta de crédito o débito (Visa®, Visa Electron®, MasterCard®
-Transferencia (o ingreso en cuenta): También se puede proceder al pago mediante una transferencia bancaria. Para cualquier duda. Pueden ponerse en contacto con info@accessiblemadrid.com
-PayPal: Se trata de una entidad financiera acreditada muy utilizada en transacciones de compra por internet que ofrece total seguridad en el pago. Se puede utilizar una cuenta ya creada o pagar directamente con una tarjeta Visa o Mastercard.
En el caso de que el TPV informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando online al cliente de la anulación. Accessible Madrid se reserva el derecho a rechazar cualquier operación realizada con tarjeta de crédito.
Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago, accessiblemadrid.com utiliza sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea en comercio electrónico. En este sentido, los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente.
Con el objetivo de colaborar en la prevención del fraude a través de Internet accessiblemadrid.com se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados por el cliente y adoptar las medidas que estime oportunas (incluida la cancelación del pedido) para que la mercancía adquirida sea entregada de conformidad con los datos que figuran en el pedido.
Todos los precios en esta página Web se muestran en Euros e incluyen impuestos indirectos. De acuerdo con la legislación vigente, accessiblemadrid.com está obligado a cargar el IVA a todos los pedidos. El IVA aplicable es el tipo legalmente correspondiente. Una vez cumplimentada la orden de compra, y antes de realizar el pago del pedido, se presentará un resumen final identificando el/los artículo/s adquirido/s y su precio total (impuestos incluidos).

TRANSPORTE
El plazo de entrega suele ser de 48/72h en días laborables y no compromete a su cumplimiento exacto, por ser un servicio prestado por terceros ajenos a accessiblemadrid.com. Las entregas se realizarán dentro del horario de reparto de la empresa de transportes. Si hubiese que utilizar medios mecánicos adicionales para la entrega de la mercancía los gastos correrán a cargo del cliente. Para evitar incidencias en la entrega, es indispensable cumplimentar correctamente el correspondiente formulario siendo aconsejable rellenar la casilla relativa al teléfono de contacto. En caso de fallo en la entrega, a causa de cualquier error o inexactitud en la transmisión de datos por parte del cliente (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio etc.), los costes de transporte correrán íntegramente a cargo del cliente. El seguimiento de los pedidos podrá realizarse contactando con accessiblemadrid.com donde le podrán informar del proceso.
En cuanto a la cobertura del envío, la compra de los productos ofrecidos tiene validez exclusivamente en el territorio del estado español, exceptuando Canarias, Ceuta y Melilla.
Las personas físicas que residan fuera de España sólo podrán beneficiarse del servicio de compra online de esta página Web cuando la dirección de envío del pedido se halle dentro del territorio antes mencionado. Dentro del territorio español, no se contemplan los envíos de producto interinsulares, de península a islas o viceversa y tampoco los envíos fuera de España. Cualquier usuario que pueda estar interesado en la compra de alguno de los artículos de la tienda Online y se encuentre en la situación descrita en el punto anterior, deberá ponerse en contacto con info@accessiblemadrid.com La empresa no se hace responsable de los retrasos en casos de fuerza mayor, como por ejemplo la interrupción de la actividad o huelga total o parcial de los servicios postales y medios de transporte o comunicaciones, inundaciones o incendio.
En caso de no poder realizar la entrega por ausencia del destinatario, la agencia de transporte dejará una nota indicativa e intentará contactar por teléfono con el destinatario. Tras dos intentos fallidos, el cliente deberá contactar con la agencia de transporte para proceder con la entrega.

TIEMPO ESTIMADO DE ENTREGA DEL PEDIDO
Depende del producto y si disponemos de stock, pero normalmente los pedidos se entregan entre 2 y 3 días laborables. Si se produjese algún retraso en la entrega y fuese entregado fuera de plazo nos pondríamos en contacto con Ud. para informarle. Si la demora es superior a una semana podría optar por el reembolso íntegro del producto.

GASTOS DE ENVIO
El precio del producto incluye el transporte hasta su domicilio. No será posible el envío de pedidos a bases militares o apartados de correos. Los costes de envío pueden ser modificados en cualquier momento sin previo aviso. En todo caso, serán válidos aquellos costes de envío que aparezcan en el momento de realizar el pedido.

DISPONIBILIDAD DE LOS ARTICULOS
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los artículos. Si se producen incidencias en cuanto a su suministro, o si no quedan artículos en stock, será informado inmediatamente y procederemos a reembolsarle cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado.

MONTAJE
En el supuesto de compra de artículos que requieran de su montaje en el punto de destino, éste siempre correrá de cuenta del cliente.

ANULACION O MODIFICACION DEL PEDIDO
Se puede anular o modificar un pedido sin coste para el comprador, siempre y cuando el producto no haya salido del almacén. Una vez que el envío está en marcha se minorarán los costes de envío y gestión.

PRIVACIDAD Y PROTECCION DE DATOS PERSONALES
A los efectos de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, así como en el R.D. 1720/2007 de 21 de diciembre por el que se aprueba el reglamento que desarrolla la L.O. 15/1999, Accessible Madrid le informa de la existencia de un fichero de datos de carácter personal creado por y bajo la responsabilidad de Accessible Madrid con los datos obtenidos en el website www.accessiblemadrid.com. En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, los clientes y usuarios de www.accessiblemadrid.com pueden, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales comunicándolo por escrito a: Movilidad Ampliada S.L.. Departamento de Atención al Cliente, Avenida de Menéndez Pelayo 25, 2ºB – 28009 Madrid, o bien mediante el envío de un correo electrónico a la dirección info@accessiblemadrid.com, donde se indicará el nombre y apellidos, usuario y email con el que se dio de alta, y adjuntando en ambos casos fotocopia del DNI del usuario. En el caso que los datos suministrados estén asociados a una compra, la legislación española nos obliga a mantenerlos al menos durante seis años por lo que no se podrán borrar ni rectificar aunque el cliente así lo solicite Accessible Madrid se compromete en la utilización de los datos incluidos en el fichero, a respetar su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad del fichero, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adaptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecimiento en el Reglamento de Medidas de Seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal, aprobando por el Real Decreto 994/1999, de 11 de julio. Nuestro servidor seguro garantiza la privacidad de los datos que nos transmite. Dicha privacidad se consigue mediante el protocolo SSL.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes Condiciones Generales de Compra están sometidas a la legislación española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de Madrid.