Garantía de los productos y devoluciones

Garantías de los productos.

En caso de falta de conformidad, el CLIENTE podrá optar entre exigir el cambio o la reparación del producto en el plazo de 10 días desde su adquisición. El producto debe volver en perfectas condiciones y con embalaje y etiquetas originales.

La reparación y/o sustitución serán gratuitas para el CLIENTE y deberán realizarse en un plazo razonable, desde la notificación por parte del CLIENTE de la falta de conformidad. Y se ajustarán a la siguientes reglas:

a) Serán gratuitas para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.

b) El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega (seis meses para las baterías). El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

En caso que se opte por el cambio de producto, si el importe del nuevo pedido es superior al importe de los artículos que devuelve menos los gastos de devolución, el CLIENTE tendrá que abonar la diferencia.

En caso contrario, si el importe del nuevo pedido es inferior al importe inicial,  MOVILIDAD AMPLIADA reembolsará la diferencia, descontando los gastos de devolución, mediante el mismo método de pago que utilizo el cliente para la compra.  En el caso de contrareembolso o transferencia bancaria el CLIENTE deberá facilitar el número de cuenta donde desea que se le abone la diferencia.


Derecho de desistimiento (Devoluciones).

El comprador dispondrá de 10 días naturales  desde el día de la entrega del pedido para desistir del mismo.

En caso de que el producto tenga algún defecto de fábrica debe de informarse al Servicio de Atención al Cliente en 24 horas una vez recibido el producto. En caso contrario, la empresa entiende que tal defecto no impide el uso del producto y que el cliente no desea el cambio del mismo. 

El producto debe encontrarse en perfecto estado, completo y con el embalaje original.

Para solicitar la devolución o cambio deberá enviarse un mail a la dirección: info@accessiblemadrid.com

El plazo para realizar el reembolso será de 72 horas una vez se reciba la mercancía.

El CLIENTE se hará cargo de todos los gastos ocasionados a consecuencia del ejercicio del derecho de desistimiento.

El cliente podrá optar por devolver el producto por sus propios medios o solicitar que enviemos a nuestra agencia de transportes.  En este caso se le descontarán los gastos ocasionados por el transporte.